POLÍTICA DE VENTAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Información general
   La presente política regula las condiciones de venta de los productos ofrecidos en la tienda online de Dr. Eduardo
   Cedeño Viteri. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos aquí descritos.
2. Productos
   Los productos ofrecidos corresponden a artículos de cuidado oral y productos relacionados con higiene dental.
   Todos los productos cuentan con descripción, imágenes y disponibilidad sujetas a cambios sin previo aviso.
3. Políticas de compra
   Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock.
   Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD).
   El cliente es responsable de proporcionar información correcta para el envío.
4. Política de envíos
   Cobertura: Se realizan envíos a nivel nacional dentro de Ecuador.
   Tiempos de entrega: Guayaquil: 24 a 48 horas hábiles; Otras ciudades: 2 a 5 días hábiles
   Costos de envío: El costo será calculado al momento de la compra o confirmado por el canal de contacto.
   Responsabilidad: Una vez entregado el producto a la empresa de mensajería, los tiempos pueden variar por causas
   externas.
5. Política de cambios y devoluciones
   Por tratarse de productos de higiene personal, se aplican condiciones especiales:
   ✅ Se aceptan cambios o devoluciones únicamente cuando:

• El producto presenta defectos de fábrica
• El producto recibido no corresponde al solicitado
• El producto llega dañado durante el envío
  ❌ No se aceptan devoluciones cuando:
• El producto ha sido usado
• El empaque ha sido abierto o alterado
• Se trata de productos de higiene personal por razones sanitarias
  📅Plazo para solicitar cambios o devoluciones:
  El cliente dispone de hasta 48 horas desde la recepción del producto para reportar cualquier inconveniente.
  🔄Proceso:
  Contactar vía WhatsApp o correo electrónico
  Enviar evidencia (foto o video)
  Esperar validación del caso
  Coordinación de reposición o solución
  💵Reembolsos:
  Si aplica, el reembolso se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  Se realizará mediante el mismo método de pago o transferencia bancaria
  🚚Costos de envío por devolución:
  Cubiertos por el Dr. Eduardo Cedeño Viteri, solo si el error o defecto es comprobado. En otros casos, el cliente asume
  el costo

1. Garantía
   Los productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fábrica.
   No aplica garantía por mal uso, desgaste normal o manipulación indebida.
2. Cancelaciones
   Los pedidos podrán cancelarse únicamente si no han sido despachados.
3. Contacto
   Para cualquier solicitud relacionada con compras, cambios o devoluciones:
   WhatsApp: 0982083755
   Correo electrónico: asistente@dreduardocedenoviteri.com
   Ubicación: Av. Francisco de Orellana #324, Edif. Blue Towers. Guayaquil, Ecuador